Conditions générales

Chesterfield Sofa Company Ltd.
Adresse commerciale : Unit 8, Lane Side Court, Fallbarn Road, Rawtenstall, Lancashire, BB4 7NT, Royaume-Uni.
Adresse enregistrée : 366 Holcombe Road, Greenmount, Bury, Lancashire, BL8 4DT, Royaume-Uni.
Numéro d'entreprise enregistrée : 07863177 - Cliquez ici pour voir notre page Maison des entreprises.

1. LIVRAISON

1.1 Délais de livraison (commandes du Royaume-Uni continental)

1.1.1 Bien que nous mettions tout en œuvre pour livrer les marchandises dans les délais qui vous sont indiqués, des retards imprévus peuvent survenir dans la chaîne d'approvisionnement et nous ne pouvons donc pas garantir que ces délais seront respectés.

1.2 Processus de livraison (commandes du Royaume-Uni continental)

1.2.1 Les dimensions des Marchandises citées dans notre documentation commerciale dans tous les formats publiés sont fournies à titre indicatif uniquement. Il peut y avoir des variations mineures dans les dimensions des produits finis en raison de la nature artisanale des produits. Si vous avez le moindre doute quant à l'adéquation de l'accès, nous vous conseillons de vous adresser à un membre de notre équipe commerciale. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que les marchandises passeront par les portes et passages pertinents de l'adresse de livraison.

1.2.2 En cas de dommage causé pendant le processus de livraison, l'équipe de livraison doit être informée de tout dommage avant son départ.

1.2.3 Il incombe au client de protéger les biens du client au point de livraison, c'est-à-dire de couvrir les sols/moquettes et d'enlever les objets cassants susceptibles d'entraver l'itinéraire, en veillant à ce que les objets de valeur soient protégés contre les dommages accidentels. Il incombe au client d'éviter les dommages accidentels pendant le processus de livraison.

1.3 Frais de livraison (commandes du Royaume-Uni continental)

1.3.1 Les frais pour une livraison standard sont ceux indiqués sur la confirmation de commande.

1.3.2 Une livraison standard est une livraison effectuée du lundi au vendredi dans une pièce du rez-de-chaussée à une adresse au Royaume-Uni continentale.

1.3.3 Les livraisons dans les régions écossaises éloignées peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires qui seront indiqués sur la confirmation de commande.

1.3.4 Les livraisons qui ne se font pas par une porte au niveau du rez-de-chaussée et/ou qui impliquent l'utilisation de treuils ou d'équipements similaires ou qui se font par des fenêtres ou à travers des terrasses devront être organisées par le Client.

1.4 Processus et coûts de livraison (exportation)

1.4.1 L'expédition internationale peut être organisée par le client ou nous l'organiserons au nom du client.

1.4.2 Un emballage adapté à l'exportation est obligatoire et sera spécialement conçu pour s'adapter aux articles.

1.4.3 L'assurance pour les dommages ou la perte des articles en transit est obligatoire.

1.4.4 L'acceptation d'un devis d'expédition spécifique, d'une assurance et d'un coût d'emballage doit être confirmée par écrit par le client avant la fabrication des marchandises.

1.4.5 La livraison par l'expéditeur se fera soit à « l'adresse du client », soit « aux quais uniquement », selon ce qui est spécifié sur le devis original.

1.4.6 Les livraisons « à l'adresse du client » doivent être traitées comme une livraison en bordure de rue et le client doit faire en sorte que les articles soient déballés et placés dans la propriété concernée. L'élimination de l'emballage est à la charge du client.

1.4.7 Les livraisons « quais uniquement » sont livrées aux quais ou au port uniquement avant le dédouanement.

1.4.8 Les coordonnées complètes des clients seront fournies à l'expéditeur qui devrait alors être le premier point de contact des clients pour le déroulement de l'expédition.

1.4.9 Si vous recevez un envoi endommagé, vous devez indiquer sur le bon de livraison que l'emballage est endommagé et aussi, si possible, prendre une photo. Si, à l'ouverture de l'envoi, les marchandises à l'intérieur s'avèrent endommagées, veuillez photographier l'article alors qu'il est dans l'emballage. Tous les cas de dommages doivent être signalés par e-mail dans les 24 heures suivant la livraison.

1.4.10 En cas de dommage causé pendant le processus de livraison, l'équipe de livraison doit être informée de tout dommage avant son départ.

1.4.11 Aux fins de tout retour, si les marchandises ont été livrées à l'origine dans un emballage spécialisé, celles-ci doivent être conservées pour le même usage lors de la collecte. S'il n'est pas disponible et qu'un nouvel emballage doit être acheté, cela sera aux frais du client.

 

2. PAIEMENT

Les ventes 2.1

2.1.1 Un acompte de 20% est demandé sur toutes les commandes. Les dépôts sont remboursables jusqu'à ce que les commandes soient entrées dans le Pphase de production ; le terme « phase de production » fait référence à la construction de cadres, à la découpe de matériaux tels que, mais pas exclusivement : le cuir, le tissu, le verre et le bois. Voir la section 4 de ce document pour des informations plus détaillées.

2.1.2 Le paiement du solde est dû avant la livraison.

 

3. SPÉCIFICATIONS ET QUALITÉ

3.1 Tailles

3.1.1 Les marchandises sont fabriquées conformément aux normes commerciales raisonnables de tolérances pour les marchandises de leur type et il peut y avoir des variations mineures dans les dimensions des produits finis par rapport aux dimensions indiquées dans la documentation commerciale. Nous autorisons donc une tolérance de fabrication de 5 cm ou 5 %, selon la valeur la plus élevée.

3.2 Limites de poids

3.2.1 Veuillez noter que tous les fauteuils inclinables manuels et électriques ont une limite de poids de 18 pierres/252 livres.

3.3 Qualité et entretien

3.3.1 Chacun des articles que nous produisons est fait à la main individuellement. Il peut y avoir de légères variations de couleur, de taille et d'apparence entre les marchandises et les articles affichés dans notre salle d'exposition, dans notre documentation publicitaire, sur notre site Web et dans nos publicités. VEUILLEZ NOTER : en raison des différences dans la manière dont les moniteurs, les écrans et les appareils présentent les photographies, les images affichées sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration et ne doivent pas être utilisées comme un guide précis de la représentation des couleurs.

3.3.2 Chaque pièce de cuir est unique. Chaque peau est marquée par son propre caractère et ses qualités. Ces caractéristiques comprennent les lignes de croissance et les cicatrices. Ces poinçons témoignent de l'origine naturelle du produit et ne doivent pas être considérés comme un défaut ou un défaut. De plus, chaque peau a des variations dans la texture du grain et des variations de teinte à l'intérieur et entre les peaux. Pour le propriétaire avisé, un tel poinçonnage a longtemps été considéré comme l'un des principaux attraits du cuir. Il est également tout à fait normal de s'attendre à ce que des lignes de pli et des étirements se produisent, en particulier sur les dessus de coussin. Nous ne sommes pas en mesure d'accepter le retour de marchandises sur la base de la plainte de marques naturelles insignifiantes, de cicatrices ou d'étirements auxquels s'attendrait une personne raisonnable connaissant les caractéristiques naturelles des cuirs.

3.3.3 Nous nous réservons le droit, sans affecter nos responsabilités envers vous, d'apporter des modifications techniques mineures aux spécifications des marchandises, à condition que les modifications n'affectent pas matériellement l'utilisation, la qualité, l'apparence ou les performances des marchandises. Il n'y aura pas d'ajustement de prix en raison de changements de spécifications.

3.3.4 Tous les articles d'une commande sont fabriqués à partir du même lot de tissu/cuir pour garantir la correspondance des couleurs, mais comme les lots peuvent varier, nous ne pouvons pas garantir la correspondance des couleurs ou l'approvisionnement futur en matériaux pour les articles commandés à des moments différents.

3.3.5 Si une commande est passée en tissu/cuir fourni par le client, il est de la responsabilité du client de s'assurer que le tissu/cuir concerné répond à toutes les spécifications et réglementations légales pertinentes en matière d'inflammabilité.

3.2.6 Certains cirages et sprays désodorisants peuvent endommager les cuirs/tissus et tous ces produits doivent être utilisés loin des meubles recouverts de tissu/cuir.

3.3.7 La finition Antique Effect utilisée sur certains cuirs est obtenue en superposant deux teintures différentes et des couches de finition en teck florentin pour créer un aspect vieilli artificiellement. On peut s'attendre à ce que l'abrasion due à l'utilisation quotidienne accentue ce changement de couleur et constitue une caractéristique inhérente à ce type de finition du cuir.

3.2.8 Une diminution de la fermeté des garnitures et du mouvement des plis est à prévoir et n'est donc pas considérée comme un défaut.

3.3.9 Certains médicaments peuvent provoquer des quantités anormales d'excrétions cutanées qui, à leur tour, peuvent altérer la surface de certains tissus/cuirs. La jauge d'aptitude des tissus/cuirs à l'usage sera toujours les normes de production européennes applicables.

3.3.10 L'exposition à la lumière solaire directe et indirecte affectera tous les tissus/cuirs de différentes manières et la décoloration est le résultat habituel.

 

4. ANNULATIONS / REMBOURSEMENTS

4.1 Les réglementations de vente à distance s'appliquent à votre commande si les marchandises n'ont pas été fabriquées sur mesure selon vos spécifications ; Si la réglementation de la vente à distance s'applique, vous avez le droit d'annuler votre commande avant la livraison ou dans les 14 jours ouvrables à compter du lendemain de la date de livraison. Vous devrez nous en aviser par écrit.

4.2 Nous sommes prêts à accepter le retour de marchandises qui ne sont pas défectueuses, à l'état neuf et qui sont par ailleurs conformes au contrat en vertu du règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) sous réserve des conditions suivantes.

4.3 Si vous souhaitez retourner des Marchandises non défectueuses, vous devez nous en informer dans les 28 jours suivant la livraison ou 14 jours pour les achats commerciaux, par e-mail à [email protected] ou par téléphone au 01706 211 182 ou par courrier ou en remplissant et en nous renvoyant notre formulaire de rétractation qui sera accompagné d'une copie papier ou électronique des présentes conditions générales de vente jointe à votre confirmation de commande.

4.4 Les marchandises ne doivent pas avoir été personnalisées selon vos besoins, c'est-à-dire sur mesure. Une commande personnalisée est une commande qui a été faite spécialement pour le client et qui ne figure pas en tant qu'article standard sur notre site Web ou dans la documentation commerciale. Nos articles standard sont des meubles fabriqués selon les spécifications suivantes : revêtement en cuir brun antique de la collection Bolton, clous oxydés, pieds/jambes en acajou. Tout écart par rapport à cette spécification sera considéré comme un article sur mesure. De plus, les commandes réalisées avec des tissus/cuirs fournis par le client sont qualifiées de personnalisées. Si ces conditions sont remplies, vous avez droit à un remboursement en vertu du Règlement en 4.1. Nous effectuerons soit un remboursement, soit si vous préférez, nous procéderons à un échange.

4.5 Dans le cas d'un échange, tout ajustement de prix sera effectué conformément à la liste de prix en vigueur au moment de la commande initiale. Des frais de livraison s'appliqueront à la re-livraison. Notre garantie de remboursement de 28 jours ne s'applique pas aux commandes d'échange. Cependant, cela n'affecte pas vos droits statutaires.

4.6 Dans le cas d'un remboursement, pour les livraisons sur le continent britannique, nous organiserons la collecte des marchandises et rembourserons le prix total payé pour les marchandises ainsi que les frais de livraison. Nous organiserons la collecte des marchandises, mais vous serez responsable du coût de cette collecte. Dans le cas d'un enlèvement en Grande-Bretagne, ce coût sera égal à celui de la livraison d'origine. Si la livraison était gratuite, les frais d'enlèvement seront égaux à nos frais de livraison standard pour les marchandises achetées. Dans le cas d'une collecte à l'exportation, des frais de livraison standard de 110 £ seront remboursés avec le prix total payé pour les marchandises, mais vous serez responsable du coût de cette collecte. Le coût de collecte dépendra du devis le plus rentable d'un expéditeur approprié et peut être supérieur au coût de livraison d'origine.

4.7 Si les marchandises ont été livrées à l'origine dans un emballage spécialisé, celui-ci doit être conservé pour le même usage lors de la collecte. S'il n'est pas disponible et qu'un nouvel emballage doit être acheté, cela sera aux frais du client.

4.8 Le mobilier doit être accessible à l'équipe de livraison. Chesterfield Sofa Company Limited ne sera pas responsable des frais encourus lorsque l'accès normal n'a pas été possible.

4.9 Tous les frais imputables au client seront déduits du montant total remboursé.

4.10 Si une commande sur mesure est annulée avant la livraison, nous nous réservons le droit de retenir une partie ou la totalité des sommes déjà versées pour couvrir les frais encourus jusqu'à ce point.

4.11 Toute commande dans laquelle un cuir ou un tissu non standard a été sélectionné en cas d'annulation peut entraîner des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 100 % du coût du cuir/tissu.

4.12 Si une commande pour un cuir ou un tissu non standard est remplacée par un cuir ou un tissu alternatif, des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 100 % du coût du cuir/tissu peuvent être encourus.

4.13 Dans les cas où nous fournissons un service de réparation payant. Vous avez le droit d'annuler ce service jusqu'à la date de collecte ou de visite à domicile convenue, qui serait normalement supérieure à 14 jours à compter de la demande de service. Sauf si vous convenez expressément d'une date antérieure.

4.14 Les annulations peuvent entraîner des frais administratifs pour couvrir les frais bancaires que nous avons pu recevoir.

 

5. GARANTIES / SERVICE DE RÉPARATION PAYANT

5.1 Les ossatures intérieures en bois de nos meubles, hors articles de notre gamme occasionnelle, sont garanties contre les défauts de matière et de fabrication, tenant compte de l'usure normale pendant une durée de 10 ans à compter de la date de réception. Toutes les autres pièces, y compris le cuir, le tissu, les ressorts, la mousse, les plinthes en bois, le bois poli et tous les types de pieds et jambes sont garanties contre les défauts de matériaux et de fabrication, tenant compte de l'usure normale pendant une période d'un an.

5.2 Les tissus/cuirs fournis par le client ne sont pas couverts par nos garanties et le client doit s'assurer qu'ils sont adaptés à l'usage.

5.3 Toutes les garanties s'appliquent à l'acheteur d'origine.

5.4 Notre garantie de 10 ans sur le cadre et notre garantie d'un an sur les matériaux défectueux et la fabrication s'appliquent uniquement au Royaume-Uni continental. Les garanties de commande commerciale et d'exportation sont de 1 an sur le cadre et les matériaux et la fabrication défectueux. Nos garanties sont fournies uniquement pour les utilisateurs finaux nationaux. Les produits achetés à des fins commerciales sont couverts par une garantie d'un an. Il est de la responsabilité de l'entreprise de s'assurer que les produits achetés répondent aux normes requises pour l'environnement dans lequel ils seront utilisés.

5.5 En tant que consommateur, vous avez certains droits concernant les marchandises défectueuses et cette garantie est donnée en plus et non en remplacement de vos droits légaux.

5.6 Pendant et après votre garantie, vous pouvez acheter des pièces de rechange pour vos meubles. Ces achats supplémentaires sont garantis 12 mois.

5.7 Votre garantie ne couvre pas les dommages intentionnels, la mauvaise utilisation, l'usure ou les dommages causés par un défaut d'entretien du produit avec l'utilisation des produits d'entretien recommandés.

5.8 Tout travail de réparation requis sera effectué par un technicien expert au sein de notre usine. Les modalités de prise en charge et de retour seront planifiées avec nos horaires de transport standards. Le mobilier doit être accessible à l'équipe de livraison. Chesterfield Sofa Company Limited ne sera pas responsable des frais encourus lorsque l'accès normal n'a pas été possible.

 

6. MEUBLES EN STOCK

6.1 Les pièces en stock sont les anciens meubles d'exposition, les annulations de clients et les retours. Le mobilier est réduit pour refléter cela et peut ne pas être à l'état neuf. Toutes les pièces en stock sont retraitées par notre équipe de contrôle qualité et seront exemptes de défauts majeurs mais seront invariablement dans un état représentatif de leur utilisation à ce jour.

 

7. PROPRIÉTÉ DES MARCHANDISES

7.1 Vous reconnaissez qu'avant de passer votre commande, vous nous avez déclaré et garanti que vous n'êtes pas insolvable et n'avez commis aucun acte de faillite, ou, étant une société à responsabilité limitée ou illimitée, ne connaissez aucune circonstance qui donnerait droit à un détenteur d'obligation ou créancier de nommer un séquestre, de demander votre liquidation ou d'exercer tout autre droit sur ou contre vos biens.

7.2 La propriété des marchandises sera transférée au paiement de la totalité du prix de toutes les marchandises de la commande (y compris les intérêts courus sur le prix) et jusque-là, toutes les marchandises seront et resteront notre propriété unique et absolue en tant que propriété légale et bénéficiaire effectif.

7.3 Jusqu'à ce que le titre passe conformément aux conditions de 7.2, vous serez en possession des marchandises uniquement en tant que dépositaire de la société.

7.4 Jusqu'à ce que le titre de propriété des marchandises soit passé conformément à la condition 7.2, vous ne supprimerez ni n'altérerez aucune étiquette de marque d'identification ou un numéro de série de la nôtre.

 

8. RISQUE ET ASSURANCE

8.1 Les marchandises que nous fournissons sont à vos risques et périls dès leur livraison à l'adresse de livraison et il vous incombe, à vos propres frais, d'assurer les marchandises dans leur pleine valeur de remise en état contre tous les risques habituels et de les conserver correctement jusqu'à ce que le titre est passé.

 

9. RESPONSABILITÉ

9.1 Si vous êtes un consommateur, rien dans ces termes et conditions n'exclura ou ne prétendra exclure vos droits statutaires découlant du fait de traiter avec nous en tant que consommateur.

 

10. INTIMITÉ

10.1 Depuis le 25 mai 2018, le Règlement général sur la protection des données signifie que vous avez un plus grand contrôle sur la manière dont vos données sont utilisées et conservées. Nous visons à être aussi transparents que possible en ce qui concerne vos données, Chesterfield Sofa Company Ltd ne transmettra jamais vos coordonnées à d'autres sociétés pour vous contacter. Cela vous protège contre la réception de messages, d'e-mails et d'appels téléphoniques indésirables.

10.2 Nous n'utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet que légalement conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), à la Loi sur la protection des données de 1998 et au Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (Directive CE).

 

11. SITE INTERNET

11.1 La reproduction commerciale, la distribution ou la transmission de toute partie ou parties du site Web ou de toute information qu'il contient par quelque moyen que ce soit sans l'autorisation écrite préalable de Chesterfield Sofa Company Limited n'est pas autorisée. Le site Web et tous les droits de propriété intellectuelle sur sa conception, son texte, ses graphiques, leur sélection et leur disposition appartiennent à Chesterfield Sofa Company Limited ou à ses concédants. Les marques, logos et noms commerciaux sur le site Web appartiennent à Chesterfield Sofa Company Limited.

11.2. Nous nous efforçons d'afficher le plus fidèlement possible la couleur des produits tels qu'ils apparaissent sur le site. Cependant, nous ne pouvons pas garantir que votre moniteur reflétera fidèlement la couleur du produit livré ; nous vous recommandons fortement de demander des échantillons d'échantillons avant de passer votre commande.

11.3 Les images utilisées sur notre site Web et notre documentation sont une représentation fidèle du mobilier que vous recevrez. Cependant, nous nous réservons le droit de modifier le design de nos meubles sans préavis ; ce sera généralement dans l'intérêt de l'amélioration du produit.

11.3. Tous les efforts sont faits pour assurer l'exactitude complète de notre site Web, mais certains prix/détails peuvent changer de temps à autre et il est possible que des erreurs se produisent. Nous ferons de notre mieux pour corriger toute erreur aussi rapidement que possible, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes subies.

11.4. Dans la mesure maximale permise par la loi, nous excluons toutes les garanties, expresses ou implicites, quant à l'exactitude des informations contenues dans l'un des éléments du site Web. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout matériel particulier sur le site Web ou à la suite de toute utilisation ou confiance accordée aux informations contenues sur le site Web.

11.5. Tout matériel téléchargé ou autrement obtenu par l'utilisation de ce site Web est fait à votre discrétion et à vos risques. Vous serez seul responsable de tout dommage causé à vos propres systèmes informatiques ou de toute perte de données résultant du téléchargement de ces éléments.

11.6. Nous contrôlons et exploitons le site Web depuis nos bureaux en Angleterre. En conséquence, les lois d'Angleterre et du Pays de Galles régissent les réclamations relatives à et y compris l'utilisation du site Web et des éléments qu'il contient. Si vous choisissez d'accéder à notre site Web depuis l'extérieur de l'Angleterre et du Pays de Galles, vous le faites de votre propre initiative et vous acceptez par la présente qu'en cas de litige entre Chesterfield Sofa Company Limited et vous, les lois d'Angleterre et du Pays de Galles s'appliqueront à tout moment.

 

12. DIVERS

12.1 Chacun de nos recours est un recours distinct et fonctionne sans préjudice de tout autre recours.

12.2 Tout paiement ou remboursement que vous devez effectuer en vertu de notre contrat avec vous ou en vertu des présentes conditions générales portera intérêt (avant et après jugement) à compter de la date à laquelle le paiement ou le remboursement est devenu exigible jusqu'au paiement. Les intérêts sont au taux de 4 % au-dessus du taux de base de Barclays Bank plc.

12.3 Toute approbation d'accord de notification ou décision de notre part en vertu des présentes conditions générales doit être écrite et aucune personne traitant ou manipulant les marchandises ou fournissant des services autres que nous n'a le droit ou l'autorité de nous lier de quelque manière que ce soit ou d'assumer en notre nom toute obligation expresse ou tacite.

12.4 Chacune de ces conditions générales sera séparable et distincte l'une de l'autre et si une ou plusieurs de ces dispositions sont invalides ou inapplicables, les conditions générales restantes ne seront en aucun cas affectées.

12.5 Aucune de ces conditions générales n'affecte vos droits statutaires et en cas de conflit entre ces conditions générales et vos droits statutaires, vos droits statutaires prévaudront.

12.6 Si vous êtes deux personnes ou plus, vos obligations seront solidaires.

12.7 Tout manquement de notre part à appliquer l'une des Conditions générales ou tout retard dans leur application ne constituera pas une renonciation à ces Conditions générales.

12.8 Nous et vous convenons que les personnes qui ne sont pas parties au contrat que nous concluons avec vous n'auront pas droit en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers) au bénéfice du contrat ou n'auront pas le droit de faire appliquer l'une de ses conditions. .

12.9 Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit britannique et vous vous soumettez par la présente à la juridiction non exclusive des tribunaux britanniques.