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Cet avis est un peu inhabituel, car j'ai donné 5 étoiles, mais j'ai rencontré un gros problème de livraison. Je vais donc essayer d'être aussi bref que possible. Je cherchais un canapé Chesterfield et je suis tombé sur cette entreprise. J'ai été surpris de constater qu'ils semblaient plus raisonnables. … Lire la suite que partout ailleurs. Ce qui était une bonne chose pour moi, car cela représenterait un achat assez important. J'ai donc franchi le pas et commandé.
Le délai annoncé était de quelques semaines en raison d'une interruption de l'usine. Cela ne m'a pas posé de problème. Quoi qu'il en soit, une fois le retour des commandes effectué, les choses ont évolué assez rapidement et j'ai été informé d'une date de livraison. Malheureusement, c'est là que les problèmes ont commencé. Le livreur a livré le canapé et, à ma grande horreur, le cuir était abîmé à plusieurs endroits, ainsi que les pieds. Comme vous pouvez l'imaginer, j'ai eu un pincement au cœur !
Nous avons contacté Chesterfield Sofa Company et, au début, je lui ai demandé comment réparer ces marques. Cependant, après examen approfondi, nous avons réalisé qu'il ne s'agissait pas de simples éraflures, mais de morceaux de cuir ! De toute évidence, la faute incombe au livreur et non à Chesterfield Sofa Company. Après un contact téléphonique, il a été convenu que le canapé serait récupéré pour réparation.
Le canapé leur est revenu et, à notre grande surprise, le dossier avait été davantage endommagé lors du retour. Ce dernier n'était certainement pas là avant le retour. Le livreur avait donc endommagé le canapé deux fois ! Passons maintenant à la deuxième livraison. Chesterfield Sofa Company et moi-même avions pris contact avec le livreur, qui avait supervisé la deuxième livraison, et les deux livreurs qui avaient déposé le canapé ont clairement constaté qu'ils étaient beaucoup plus professionnels que les deux premiers.
Voilà pour le compte rendu honnête de mon expérience, mais je ne peux pas critiquer directement Chesterfield Sofa Company, car je sais qu'ils n'enverraient pas de canapés sans vérification, faute de clients réguliers. Tout est donc de la faute du livreur ! Passons maintenant au canapé lui-même. À son retour, il était comme neuf, Chesterfield Sofa Company ayant remplacé quasiment toutes les pièces endommagées, y compris les pieds.
Il est clair que leurs ouvriers sont extrêmement qualifiés, la qualité est exceptionnelle et j'ai demandé les sièges les plus fermes possibles et des sangles supplémentaires. Une assise aussi ferme ne conviendra peut-être pas à tout le monde, mais elle procure une véritable sensation de solidité et de soutien. Ce canapé est tout simplement exceptionnel ! Évidemment, seul le temps peut le déterminer, comme pour tout canapé. Mais le savoir-faire de leurs employés et la qualité des matériaux sont exceptionnels !
Pour conclure… J'aurais pu retirer une étoile pour le petit problème que j'ai eu concernant le remboursement des frais de livraison. J'ai insisté, car tout cela n'était pas de ma faute. Chesterfield Sofa Company a finalement fait ce qu'il fallait et m'a remboursé. Je ne peux donc pas vraiment retirer une étoile pour cela, car ils ont repris le canapé, l'ont entièrement réparé et me l'ont renvoyé. En résumé, je recommande cette entreprise, la qualité de leurs meubles est exceptionnelle. Je voulais donner un avis honnête, car cela montre que leur service client est excellent. -
Nous avons eu une expérience très agréable avec Chesterfield Sofa Company du début à la fin. Nous avons été tenus informés tout au long du processus par e-mail et par téléphone, et lorsque notre canapé et nos fauteuils sont arrivés, nous étions ravis, ils étaient encore mieux que ce que nous aurions pu imaginer. Nous sommes si fiers de les avoir chez nous ! … Lire la suite Ils sont magnifiques. L'équipe de livraison à domicile a été fantastique et a répondu à mes besoins sans hésitation, s'assurant que j'étais entièrement satisfaite avant de partir. Merci beaucoup !
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J'ai acheté un canapé trois pièces, un fauteuil et une table basse chez Chesterfield Sofa Company. Le service était exceptionnel, le savoir-faire est d'une qualité irréprochable et la note est de 3/11. Je recommande à toute personne recherchant un canapé sur mesure de contacter Chesterfield Sofa Company.
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Cette entreprise est une véritable trouvaille !
J'ai toujours aimé les meubles Chesterfield et comme nos vieux canapés devaient être remplacés, nous avons fait quelques recherches et avons décidé de visiter quelques fabricants Chesterfield pour essayer leurs produits avant de commander.
Nous n'avons pu venir que le samedi, ce qui a été gentiment accepté. Et quelle expérience formidable ! … Lire la suite
Nous avons choisi un canapé Monks et deux fauteuils à oreilles XXL. Ils sont vraiment magnifiques. Quel travail d'artisan ! Nous avions besoin d'une modification du design du canapé, comme je l'avais mentionné au showroom, et on m'a assuré que toute modification serait adaptée à nos besoins.
Tout le processus a été simple et nous avons été tenus informés tout au long du processus. J'ai été particulièrement impressionné lorsque j'ai envoyé un e-mail à Joanne pour lui poser une question et qu'elle m'a répondu en moins de 5 minutes.
Nous ne manquerons pas de commander à nouveau, nous envisageons d'ailleurs déjà un repose-pieds assorti et quelques chaises de bureau.
La qualité de ce meuble est fantastique et vaut chaque centime.
